🚚 Delivery & Return Policy (Beauty Liora)
🚚 ১. ডেলিভারি পলিসি
Beauty Liora থেকে অর্ডার করার পর আমরা দ্রুততম সময়ে প্রোডাক্ট ডেলিভারি দেওয়ার চেষ্টা করি।
📦 ডেলিভারি সময়:
ঢাকা শহরের ভিতরে: ১–৩ কার্যদিবস
ঢাকার বাইরে: ২–৫ কার্যদিবস
💰 ডেলিভারি চার্জ:
দেশের যেকোনো জায়গায়: ৳১০০–১৩০ (কুরিয়ার অনুযায়ী পরিবর্তন হতে পারে)
⚠️ গুরুত্বপূর্ণ:
প্রাকৃতিক দুর্যোগ / কুরিয়ার সমস্যার কারণে দেরি হতে পারে
অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পরই শিপমেন্ট করা হয়
🔄 ২. রিটার্ন পলিসি
আমরা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে প্রোডাক্ট রিটার্ন গ্রহণ করি।
✅ রিটার্ন গ্রহণযোগ্য যদি:
প্রোডাক্ট ড্যামেজড হয়
ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি হয়
প্রোডাক্ট বর্ণনার সাথে মিল না থাকে
❌ রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয় যদি:
প্রোডাক্ট ব্যবহার করা হয়
প্যাকেট খোলা বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়
“Change of Mind” (মনে পরিবর্তন)
📌 (Note: বেশিরভাগ eCommerce-এ শুধু defect বা ভুল প্রোডাক্ট হলে return নেয় (Qapla\’))
⏰ ৩. রিটার্ন সময়সীমা
প্রোডাক্ট পাওয়ার ২৪–৪৮ ঘন্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে
দেরিতে জানালে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না
💵 ৪. রিফান্ড পলিসি
রিটার্ন approve হওয়ার পর ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড দেওয়া হবে
রিফান্ড bKash / Nagad / ব্যাংকের মাধ্যমে দেওয়া হবে
ডেলিভারি চার্জ রিফান্ডযোগ্য নয়
🔁 ৫. এক্সচেঞ্জ পলিসি
স্টক থাকলে প্রোডাক্ট এক্সচেঞ্জ করা যাবে
এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে
📞 ৬. রিটার্ন করার নিয়ম
রিটার্ন করতে চাইলে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
সমস্যার ছবি/ভিডিও দিন
আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী প্রোডাক্ট রিটার্ন করুন
📌 ৭. গুরুত্বপূর্ণ শর্ত
original packaging থাকতে হবে
invoice / order number দিতে হবে
অনুমতি ছাড়া কোনো প্রোডাক্ট রিটার্ন করলে গ্রহণযোগ্য হবে না
📞 ৮. যোগাযোগ
📧 Email: beautyliorabd@gmail.com
📞 Phone: 01864737848